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Pour toute question au sujet de la garantie ZEN, contactez-nous au 02.32.64.63.80 ou écrivez-nous par mail à l’adresse : contact@poeleaboismaison.com

Votre extension de garantie

La garantie ZEN vous apporte une sécurité supplémentaire pour vos achats sur PoêleàBoisMaison. Avec cette option, vous ajoutez 2 années de garantie pour vos équipements de sécurité.

Les avantages de la Garantie Zen s’ajoutent à la garantie initiale de votre produit donnée par le constructeur.

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Une Ligne Privée !

Avec la Garantie ZEN proposée par PoêleàBoisMaison, vous bénéficiez d’un service client privilégié à l’écoute de vos besoins. Votre réparation est traitée en priorité et sans attente par nos équipes dès l’arrivée de votre poêle à bois ou à granulés de bois. Votre garantie ZEN vous permet d’accéder à une hotline privée, qui vous est communiquée à la commande, et utilisable par vous seul.

 
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Concerne tous vos articles

Si vous sélectionnez plusieurs articles lors de votre commande, ils sont tous couverts par la garantie ZEN. Le tarif de cette option est calculé en fonction du montant total de votre commande.

 
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Nos experts à votre service !

Poâleàboismaison vous permet de bénéficier d’une garantie allongée de 2 ans pour votre tout nouvel équipement de chauffage au bois commandé sur notre site. Durant cette période, les éventuelles pannes de votre poêle sont couvertes à 100%. Pour un dysfonctionnement quelconque dans le cadre d’une utilisation normale de votre appareil, nous prenons en charge le retour de votre produit, son échange ou ses réparations.*

 
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échange si nécessaire

Si le délai de votre réparation est supérieur à 3 semaines, nous vous proposons immédiatement un échange direct avec un nouvel équipement.

 
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Rapide !

Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous échanger, à réparer ou à vous rembourser votre produit défectueux dans les plus brefs délais avant de retrouver votre équipement en parfait état de marche.

 
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Comment en bénéficier ?

Rien de plus simple ! Une fois votre équipement inséré dans votre panier, vous n’avez qu’à cocher l’option « Garantie ZEN » pour bénéficier de vos années de garantie supplémentaires !

Vous recevrez un mail vous donnant votre numéro de téléphone privé, uniquement accessible à nos clients ayant souscrit à notre Garantie ZEN.

 

* Pour un enlèvement effectué exclusivement en France métropolitaine

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