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Garanties Poele à bois Maison

Notre objectif, vous proposer les meilleurs produits au meilleur prix, ainsi qu’une utilisation optimale de votre achat

service client français

service client Poele à Bois Maison

Devis, disponibilité, suivi de commande, conseil, SAV, n’hésitez à nous contacter.

Notre service est réparti en 2 équipes : des conseillers qui vous donnent des précisions sur notre site, la prise de commande, les modalités de livraison et le suivi de votre commande, et des experts du chauffage au bois qui vous conseillent sur le choix de l'équipement le plus adapté à vos besoins.

satisfait ou remboursé 30 jours

satisfait ou remboursé Poele à Bois Maison

Vous disposez du délai légal de rétractation d'une durée de 30 jours francs.

Durant cette période si vous souhaitez vous rétracter, renvoyez-nous le produit en parfait état dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels. Le retour doit être accompagné d’une copie de la facture en expliquant que vous souhaitez vous retracter ou en téléchargeant le formulaire de retour.
Nous procèderons à un remboursement par chèque, virement bancaire (joindre un RIB) ou en recréditant votre compte Paypal.
En cas de question, contactez en priorité le Service Après Vente par mail à l’adresse contact@poeleaboismaison.com
Dans le cas où vous souhaiteriez un autre article en échange, nous vous conseillons de commander l’article que vous souhaitez en parallèle de notre remboursement.

Fabrication européenne

fabrication européenne

95% des produits proposés sur le site Poeleaboismaison.com sont fabriqués en Europe.

Chaque poêle à bois ou tout autre équipement proposé sur Poêle à Bois Maison possède une garantie constructeur. Celle-ci est affichée clairement sur la fiche produit, par un logo qui lui est dédié et sur la fiche technique de chaque produit, présente dans l'emballage de votre poêle à bois. Durant la période de garantie, en cas de souci technique, la réparation sera assurée gratuitement par l’un des centres, stations ou agences techniques agrées par nos différentes constructeurs. Le retour de votre équipement doit s’effectuer selon les conditions de retour de Poêle à Bois Maison, après accord de notre service après-vente. Votre matériel doit obligatoirement être réexpédié dans son emballage d'origine, accompagné du numéro de retour qui vous est transmis par le Service Après Vente lors de votre appel. Un contact avec nos équipes au préalable est indispensable avant tout retour.

Service Après-Vente

Service Après Vente

Pour vous assurer une utilisation optimum de votre achat nos experts Poêle à Bois Maison sont là pour répondre à toutes vos interrogations concernant votre achat. Fort de son expérience de plus de 13 ans dans le domaine du chauffage, notre Service Après Vente est entièrement dédié aux personnes ayant acheté un produit sur le site Poêle à Bois Maison. Un problème de fonctionnement avec votre produit ? Contactez le Service Après Vente par mail ou par téléphone, il vous assistera à chaque étape pour la remise en route de votre équipement.

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