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Le Groupe LabelHabitation, dont PoêleàBoisMaison fait partie, met un point d'honneur à favoriser l'emploi local en basant son service client dans l'ouest et le centre de la France. Alors que d'autres acteurs du commerce en ligne font le choix de baisser leurs dépenses et de délocaliser leurs centres d'appel, au détriment de votre satisfaction, nous avons fait l'exact opposé.

Nous ne faisons appel qu'à des conseillers français, basés dans nos locaux situés dans l'ouest et le centre de la France. Cela permet ainsi de former en continu sur toutes nos gammes de produits et sur les nouveautés, ainsi que de participer activement à l'économie des régions dans lesquelles nous sommes implantés.

Cela a un avantage primordial: la qualité de service. Nous pouvons pour vous apporter la réponse la plus satisfaisante, rapidement et sans temps d'attente à rallonge, notamment dans les créneaux horaires les plus saturés. Votre satisfaction passe avant des économies de bout de chandelle permises par des délocalisations.

C'est pourquoi nous avons pris la décision de localiser l'intégralité de notre service client en France afin de garantir la qualité de notre conseil.

Notre équipe répondra à toutes vos questions du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h mais aussi le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h.

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